La plataforma introduce tecnolog\u00eda avanzada para continuar proporcionando herramientas de seguridad a usuarios y conductores, con protocolos automatizados y colaboraci\u00f3n con autoridades. \u00bfCu\u00e1les son estas tecnolog\u00edas y c\u00f3mo funcionan?<\/p>\n\n\n\n
En un pa\u00eds donde el 64% de usuarios elige plataformas digitales de movilidad, principalmente por razones de seguridad; y donde 7 de cada 10 las prefiere en comparaci\u00f3n con medios de transporte tradicionales como el bus o combi, DiDi da un paso adelante en brindar m\u00e1s herramientas de seguridad a millones de peruanos que se conectan con su plataforma. A trav\u00e9s de la incorporaci\u00f3n de modelos avanzados de Inteligencia Artificial (IA), la app eleva continuamente los est\u00e1ndares de seguridad, para buscar consolidarse entre las opciones m\u00e1s confiables del mercado.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo funciona esta tecnolog\u00eda?<\/p>\n\n\n\n
Los sistemas de IA de DiDi son capaces de identificar patrones de riesgo en tiempo real, activando protocolos de seguridad antes de que ocurran incidentes. Por ejemplo, los algoritmos analizan factores como rutas, horarios y el historial de usuarios para detectar anomal\u00edas. Ante situaciones inusuales, como desv\u00edos de ruta o paradas no solicitadas, la app permite a los usuarios conectarse directamente con la central de llamadas de la Polic\u00eda mediante un Bot\u00f3n de Emergencia, adem\u00e1s de ofrecer atenci\u00f3n inmediata a trav\u00e9s de su Central de Emergencias.<\/p>\n\n\n\n
\u00abDesde el inicio, nuestra prioridad ha sido ofrecer herramientas y funciones que protejan a nuestros usuarios peruanos. La seguridad no es opcional; es el coraz\u00f3n de nuestra operaci\u00f3n,\u00bb afirma Pablo Lamuraglia, Director de Operaciones de Seguridad de DiDi Latam. Entre las herramientas de seguridad m\u00e1s destacadas de la app se incluyen:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Verificaci\u00f3n exhaustiva de conductores y repartidores registrados, revisando vigencia y legalidad de los documentos y antecedentes.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Sistemas para detectar cuentas duplicadas o suplantadas, asegurando a la fecha que el 96% de las cuentas sean \u00fanicas.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Un portal exclusivo para autoridades, LERT, que facilita el acceso a informaci\u00f3n en investigaciones y refuerza la colaboraci\u00f3n en casos cr\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, uno de los modelos utilizado por la app analiza espec\u00edficamente el perfil de riesgo de cada viaje (sea por direcci\u00f3n, horario o si es un pasajero\/conductor frecuente) y activa distintas medidas de mitigaci\u00f3n, como puede ser alg\u00fan m\u00e9todo de verificaci\u00f3n adicional antes de solicitar o aceptar un viaje.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNuestras herramientas, innovaciones y atenci\u00f3n de incidentes fortalecen los altos est\u00e1ndares de seguridad que los peruanos necesitan y merecen. Desde el inicio nos enfocamos en verificar los filtros de registro de conductores y repartidores, revisando tanto documentos como antecedentes. El usuario de la plataforma encontrar\u00e1 funciones y tecnolog\u00eda que le sirven para solicitar ayuda, reportar zonas de riesgo, incidentes, proteger su informaci\u00f3n, entre otras\u201d, afirma Pablo Lamuraglia.<\/p>\n\n\n\n
Resultados que generan confianza<\/p>\n\n\n\n
Gracias a estas innovaciones, el 99.9% de los viajes realizados a trav\u00e9s de la app finalizan sin incidentes reportados. Este modelo no solo protege a pasajeros y conductores, sino que tambi\u00e9n contribuye a una movilidad m\u00e1s segura y ordenada en ciudades como Lima. Adem\u00e1s, el equipo de seguridad de DiDi trabaja constantemente en la optimizaci\u00f3n de estrategias para anticipar y mitigar riesgos, lo que reafirma su compromiso con la comunidad.<\/p>\n\n\n\n
Colaboraci\u00f3n efectiva con las autoridades y los usuarios<\/p>\n\n\n\n
El portal LERT, lanzado en 2023, ha permitido a DiDi compartir informaci\u00f3n clave con las autoridades de Lima, acelerando investigaciones y resolviendo casos. \u201cNuestra disposici\u00f3n para colaborar con las autoridades es total, y el portal es una herramienta esencial para aportar transparencia y eficiencia en este proceso\u00bb, destaca Lamuraglia.<\/p>\n\n\n\n
La colaboraci\u00f3n y la escucha activa son parte del ADN de DiDi. La app cuenta tambi\u00e9n con un sistema de valoraci\u00f3n de conductores y repartidores que permite calificar la experiencia de su servicio, lo que fomenta la transparencia entre usuarios y la posibilidad de revisar si alguno de ellos no cumple con el est\u00e1ndar y tomar decisiones en base a ello.<\/p>\n\n\n\n
La inversi\u00f3n continua en IA y la colaboraci\u00f3n con usuarios posicionan a DiDi como un aliado estrat\u00e9gico para transformar la movilidad en Per\u00fa. Con tecnolog\u00eda innovadora y un compromiso inquebrantable con la seguridad, la app se perfila como uno de los modelos a seguir en la regi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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