\u25cf Marisol Qui\u00f1ones, Chief Marketing Officer de Rextie, explica que la IA aumenta la eficacia de las campa\u00f1as y mejora el retorno de inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n\n\n\n
La Inteligencia Artificial (IA) permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos, personalizar contenido y automatizar procesos, lo que resulta en una mayor eficiencia y efectividad. Un 50 % de las compa\u00f1\u00edas en Latam emplean estrategias digitales transversales en todo su embudo del marketing, seg\u00fan el informe Marketing Digital en Am\u00e9rica Latina 2024, elaborado por MIT Technology Review.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con Marisol Qui\u00f1ones, Chief Marketing Officer de Rextie, la casa de cambio online l\u00edder del Per\u00fa, las herramientas de IA ayudan a segmentar el mercado y personalizar las interacciones con los clientes, aumentando la eficacia de las campa\u00f1as. Adem\u00e1s, proporcionan datos en tiempo real, lo que admite la realizaci\u00f3n de ajustes r\u00e1pidos y mejora el retorno de inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n\n\n\n
Marisol explica las principales aplicaciones de la IA en el marketing digital:<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Automatizaci\u00f3n de procesos de marketing. En el caso de las tareas repetitivas, ayuda a liberar tiempo para enfocarse en actividades estrat\u00e9gicas que aporten mayor valor. Un 30 % de empresas increment\u00f3 su productividad al adoptar esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf An\u00e1lisis predictivo y personalizaci\u00f3n. La IA analiza el comportamiento y preferencias del usuario para ofrecer contenido personalizado mejorando la relevancia y el engagement en cada interacci\u00f3n. Por ejemplo, la empresa Amazon logra un 35 % de sus ingresos a trav\u00e9s de recomendaciones personalizadas.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Segmentaci\u00f3n cada vez m\u00e1s precisa. Mediante data, la IA permite segmentar audiencias con m\u00e1s exactitud y, mediante el an\u00e1lisis, ejecutar campa\u00f1as de marketing con mejores resultados. En Rextie empleamos la IA para estos fines.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Chatbots y asistentes virtuales. Proporcionan atenci\u00f3n al cliente 24\/7 respondiendo preguntas frecuentes y guiando a los usuarios a trav\u00e9s del proceso de compra. Por ejemplo, est\u00e1n los ofrecidos por Sephora, que logr\u00f3 incrementar las tasas de conversi\u00f3n en un 11 %.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Marketing de contenidos b\u00e1sico, como las descripciones de productos y art\u00edculos, ahorrando tiempo y recursos en la creaci\u00f3n de material para blogs y redes sociales. A ra\u00edz de la explosi\u00f3n de ChatGPT, las empresas en Latam emplean la IA generativa como apoyo creativo (40 %), en consultas e ideaci\u00f3n (40 %) y en marketing conversacional (30 %).<\/p>\n\n\n\n
\u25cf An\u00e1lisis de sentimientos y opiniones de los usuarios en redes sociales y rese\u00f1as, utilizando el procesamiento del lenguaje natural y proporcionando insights sobre la percepci\u00f3n de la marca. El 49 % de empresas en Am\u00e9rica Latina usa el social listening para la gesti\u00f3n de marketing digital, seg\u00fan MIT Technology Review.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Email marketing. Optimiza el contenido, la hora de env\u00edo y las listas de destinatarios para maximizar la tasa de conversi\u00f3n. El 80 % de los profesionales del marketing que utilizan la IA han visto un aumento en la eficiencia de sus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n
Desaf\u00edos para la implementaci\u00f3n de la IA<\/p>\n\n\n\n
Las principales razones por las que algunas empresas limitan la adopci\u00f3n de su uso son la baja madurez de las herramientas (27 %) y la protecci\u00f3n de datos (27 %). Adem\u00e1s, el 20 % enfrenta barreras presupuestarias. Solo un 3 % aduce inquietudes \u00e9ticas como raz\u00f3n para retraerse del uso de la IA, seg\u00fan el informe de MIT Technology Review.<\/p>\n\n\n\n
Otro factor puede ser la escasa capacitaci\u00f3n profesional. Solo el 14 % de las empresas invierte en la formaci\u00f3n de empleados en IA, mientras que un 36 % conf\u00eda en que aprendan de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con la vocera, esta tecnolog\u00eda empieza a revolucionar la forma en que las empresas abordan el marketing. Abre un sinf\u00edn de oportunidades para personalizar y optimizar estrategias en esta \u00e1rea, incluyendo las interacciones con el cliente. El enfoque que le demos, depender\u00e1 de uno estrat\u00e9gico que combine marketing, tecnolog\u00eda y los desaf\u00edos comerciales, asegurando la relevancia de las marcas en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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