La instituci\u00f3n recomienda a los pasajeros verificar las dimensiones, el peso permitido y los costos adicionales de las maletas antes de adquirir sus boletos, a fin de evitar inconvenientes durante sus viajes.<\/p>\n\n\n\n
Ante el aumento de los desplazamientos a\u00e9reos con motivo de la visita del papa Le\u00f3n XIV al Per\u00fa, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protecci\u00f3n de la Propiedad Intelectual (Indecopi) record\u00f3 a las aerol\u00edneas la obligaci\u00f3n de brindar informaci\u00f3n clara y oportuna sobre las condiciones del equipaje y los posibles cobros adicionales.<\/p>\n\n\n\n
La entidad recomend\u00f3 a los pasajeros que tienen previsto viajar a distintas regiones del pa\u00eds revisar las pol\u00edticas de equipaje de cada compa\u00f1\u00eda antes de comprar sus pasajes, con el prop\u00f3sito de evitar gastos imprevistos y contratiempos al momento de abordar.<\/p>\n\n\n\n
Dimensiones, peso y tarifas del equipaje<\/p>\n\n\n\n
Indecopi precis\u00f3 que las aerol\u00edneas deben informar de manera transparente las dimensiones y el peso m\u00e1ximo permitido para el equipaje de mano, as\u00ed como las tarifas adicionales y las condiciones del equipaje incluido en cada categor\u00eda de boleto.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, aconsej\u00f3 a los usuarios verificar si el pasaje adquirido contempla \u00fanicamente un art\u00edculo personal, equipaje de mano en cabina o maletas para transportar en bodega, adem\u00e1s de comprobar los l\u00edmites de peso y tama\u00f1o establecidos.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, los pasajeros deben asegurarse de que las medidas de sus maletas coincidan con las especificaciones publicadas en las p\u00e1ginas web, aplicaciones y dem\u00e1s canales oficiales de las aerol\u00edneas. Estas dimensiones deben guardar correspondencia con los medidores de equipaje instalados en los aeropuertos.<\/p>\n\n\n\n
Traslado de maletas en bodega<\/p>\n\n\n\n
Respecto al equipaje registrado para su traslado en bodega, Indecopi se\u00f1al\u00f3 que las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas deben entregar al pasajero un comprobante o ticket que permita identificar las maletas, su peso y destino.<\/p>\n\n\n\n
Este documento resulta fundamental para realizar el seguimiento de las pertenencias y respaldar cualquier reclamo en caso de p\u00e9rdida, deterioro o demora en la entrega del equipaje.<\/p>\n\n\n\n
La instituci\u00f3n tambi\u00e9n record\u00f3 que las aerol\u00edneas no pueden efectuar cobros por servicios adicionales que no hayan sido solicitados y aceptados expresamente por el consumidor.<\/p>\n\n\n\n
De igual manera, las penalidades aplicables por modificaciones en el itinerario deben ser comunicadas antes de contratar el servicio, de modo que los pasajeros conozcan las condiciones del boleto y puedan tomar una decisi\u00f3n informada.<\/p>\n\n\n\n
Canales para presentar reclamos<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, Indecopi record\u00f3 que los usuarios pueden presentar sus quejas o reclamos a trav\u00e9s del Libro de Reclamaciones de la aerol\u00ednea correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n pueden comunicarse directamente con la instituci\u00f3n mediante los tel\u00e9fonos 224 7777, para Lima, y 0 800 44040, para las regiones. Otra alternativa es utilizar la plataforma digital Reclama Virtual de Indecopi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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