La inteligencia artificial ya es utilizada por las entidades financieras para optimizar procesos, elevar la productividad y mejorar la atenci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
La creciente presencia de los neobancos digitales est\u00e1 acelerando la transformaci\u00f3n del sistema financiero y obligando a las entidades bancarias tradicionales a adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, afirm\u00f3 el flamante presidente de la Federaci\u00f3n Latinoamericana de Bancos (Felaban), Ronald Guti\u00e9rrez, de Bolivia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa aparici\u00f3n de los neobancos, que es algo relativamente novedoso, obliga a que la banca tradicional tambi\u00e9n se adecue a esa nueva situaci\u00f3n\u201d, se\u00f1al\u00f3 durante una entrevista en Andina Canal Online.<\/p>\n\n\n\n
Guti\u00e9rrez explic\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n constituye uno de los principales desaf\u00edos del sector y que este proceso debe complementarse con la incorporaci\u00f3n de herramientas de inteligencia artificial (IA), a fin de fortalecer las operaciones y responder a las nuevas demandas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
En ese sentido, indic\u00f3 que las entidades financieras ya vienen implementando soluciones de inteligencia artificial para incrementar su productividad, optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia de sus servicios.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, subray\u00f3 que el objetivo fundamental de esta transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica debe ser generar mayores beneficios para los clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl punto central tiene que ser siempre la mejora de los servicios para los clientes, porque ellos deben beneficiarse con toda la labor que los bancos realizamos\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, destac\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n ha permitido ofrecer mayores facilidades y comodidad a los usuarios, convirti\u00e9ndose en una herramienta clave para ampliar el acceso a los servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n
Pandemia aceler\u00f3 la inclusi\u00f3n financiera<\/p>\n\n\n\n
El titular de Felaban, quien ejercer\u00e1 la presidencia durante el periodo 2026-2028, tambi\u00e9n destac\u00f3 el papel que desempe\u00f1\u00f3 la pandemia del covid-19 en la aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital y la inclusi\u00f3n financiera a escala mundial.<\/p>\n\n\n\n
Sostuvo que la emergencia sanitaria impuls\u00f3 a las entidades financieras a acelerar sus procesos de modernizaci\u00f3n y desarrollar nuevas alternativas para facilitar el acceso de la poblaci\u00f3n a los servicios bancarios.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUn evento como ese, incre\u00edblemente, \u2018gatill\u00f3\u2019 todo ese trabajo a nivel mundial y ha tenido un impacto importante en la bancarizaci\u00f3n y la inclusi\u00f3n financiera\u201d, puntualiz\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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