La compa\u00f1\u00eda viene modernizando sus operaciones para ganar agilidad, mejorar la experiencia de sus clientes y acelerar la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n
AFP Integra contin\u00faa avanzando en la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de sus operaciones y ya cuenta con el 80% de sus procesos operando en la nube, como resultado de un proyecto de modernizaci\u00f3n iniciado hace un par de a\u00f1os. La iniciativa busca hacer m\u00e1s \u00e1gil la operaci\u00f3n, fortalecer la atenci\u00f3n de sus casi 5 millones de clientes y preparar a la organizaci\u00f3n para aprovechar nuevas herramientas digitales.<\/p>\n\n\n\n
El proyecto, denominado Nexus, contempla la modernizaci\u00f3n de distintos \u00e1mbitos de la compa\u00f1\u00eda, desde la atenci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de la oferta para sus clientes, hasta la gesti\u00f3n de inversiones, renovaci\u00f3n de sistemas tecnol\u00f3gicos y el desarrollo de nuevas capacidades digitales.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa migraci\u00f3n a la nube nos permite ganar agilidad frente a los cambios, especialmente en un negocio donde debemos responder r\u00e1pidamente a nuevas necesidades y cambios normativos\u201d, explica C\u00e9sar Chang, vicepresidente de Finanzas y Operaciones de AFP Integra.<\/p>\n\n\n\n
La transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica ya viene mostrando resultados en la experiencia del cliente: el Net Promoter Score (NPS) de AFP Integra ha mejorado alrededor de 10 puntos respecto de los dos a\u00f1os anteriores. A ello se suma que la compa\u00f1\u00eda ha logrado mantener estable el costo por cotizante, pese al incremento de precios en el mercado.<\/p>\n\n\n\n
Inteligencia artificial: el siguiente paso<\/p>\n\n\n\n
La estrategia tambi\u00e9n contempla acelerar el uso de inteligencia artificial. Actualmente, el 40% de los colaboradores ya utiliza una licencia de Claude, adem\u00e1s de herramientas como Copilot. Para la compa\u00f1\u00eda, esta evoluci\u00f3n implica no solo incorporar tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n desarrollar nuevas capacidades y transformar la manera en que los equipos trabajan.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl reto no solamente es incorporar tecnolog\u00eda, sino terminar de formar a nuestros colaboradores y cambiar la manera en que trabajamos para realmente aprovecharla\u201d, agrega Chang.<\/p>\n\n\n\n
Este avance se da en un contexto en el que las empresas peruanas todav\u00eda enfrentan el reto de convertir la transformaci\u00f3n digital en resultados concretos. Seg\u00fan EY, el 73% de las organizaciones del pa\u00eds est\u00e1 encaminado en este proceso, pero solo el 9% ha alcanzado una etapa avanzada y obtiene beneficios tangibles.<\/p>\n\n\n\n
Un nuevo rol para la tecnolog\u00eda<\/p>\n\n\n\n
La transformaci\u00f3n tambi\u00e9n ha cambiado el posicionamiento de los equipos tecnol\u00f3gicos dentro de la organizaci\u00f3n. Si anteriormente la tecnolog\u00eda respond\u00eda principalmente a las necesidades que planteaban las distintas \u00e1reas, hoy sus l\u00edderes tienen un rol cada vez m\u00e1s cercano a los tomadores de decisiones y participan activamente en la definici\u00f3n de soluciones para el negocio.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHa habido todo un cambio en el posicionamiento de los l\u00edderes de tecnolog\u00eda. En el pasado era un servicio que la compa\u00f1\u00eda demandaba; hoy la tecnolog\u00eda est\u00e1 mucho m\u00e1s cerca de las decisiones estrat\u00e9gicas\u201d, concluye Chang.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La compa\u00f1\u00eda viene modernizando sus operaciones para ganar agilidad, mejorar la experiencia de sus clientes y acelerar la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial. AFP Integra contin\u00faa avanzando en la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de sus operaciones y ya cuenta con el 80% de sus procesos operando en la nube, como resultado de un proyecto […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16516,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,6],"tags":[],"class_list":["post-16515","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","category-tecnologias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16515"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16515\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16517,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16515\/revisions\/16517"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/16516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}