En un mercado que mantiene perspectivas positivas de crecimiento, el shopper toma decisiones cada vez m\u00e1s activas y obliga a las empresas a repensar qu\u00e9 vender, c\u00f3mo valorar, d\u00f3nde estar y c\u00f3mo ejecutar para capturar nuevas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n
El crecimiento del consumo en Per\u00fa contin\u00faa mostrando se\u00f1ales positivas. Sin embargo, para las empresas de consumo masivo y retail, el desaf\u00edo ya no consiste \u00fanicamente en vender m\u00e1s, sino en comprender c\u00f3mo ha cambiado el consumidor y adaptar sus estrategias a una realidad mucho m\u00e1s din\u00e1mica.<\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con NielsenIQ (NIQ), empresa l\u00edder en inteligencia del consumidor, el crecimiento del mercado ya no responde a una l\u00f3gica uniforme. Las categor\u00edas evolucionan a diferentes ritmos, los canales cumplen funciones distintas y los consumidores modifican constantemente sus decisiones seg\u00fan la ocasi\u00f3n de compra, la necesidad y el contexto.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEl consumidor cambi\u00f3. La pregunta ya no es si nuestras estrategias deben cambiar, sino c\u00f3mo hacerlo para responder a un shopper que hoy decide cada compra de forma mucho m\u00e1s consciente\u00bb, se\u00f1ala Suemi Arkaki, Senior Client Executive & Consumer Insights Specialist de NIQ Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor no gasta menos: elige mejor<\/p>\n\n\n\n
El shopper peruano no necesariamente ha reducido su gasto. Lo que ha cambiado es la forma en que decide comprar. Hoy prioriza, compara, optimiza y adapta sus elecciones. En una misma semana puede buscar ahorro en determinadas categor\u00edas, invertir m\u00e1s en productos donde percibe mayor valor, planificar algunas compras y dejar espacio para decisiones impulsivas cuando la ocasi\u00f3n lo amerita.<\/p>\n\n\n\n
Este nuevo comportamiento evidencia que el precio dej\u00f3 de ser el \u00fanico factor determinante. Actualmente, los consumidores eval\u00faan una combinaci\u00f3n de atributos como conveniencia, calidad, rendimiento, disponibilidad, confianza, experiencia y relevancia para su vida cotidiana.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLa l\u00f3gica ya no es simplemente ofrecer el precio m\u00e1s bajo, sino entregar mayor valor en el momento correcto. Las compa\u00f1\u00edas que comprendan esta nueva ecuaci\u00f3n estar\u00e1n mejor preparadas para crecer de manera rentable\u00bb, explica Arkaki.<\/p>\n\n\n\n
Los canales cumplen un nuevo rol<\/p>\n\n\n\n
Otro de los cambios m\u00e1s importantes es la manera en que el consumidor utiliza los canales de compra. Hoy ya no existe un canal \u00fanico. El shopper se mueve entre diferentes formatos dependiendo de la categor\u00eda, la urgencia o el objetivo de cada compra, por lo que la presencia comercial deja de ser una estrategia uniforme para convertirse en una decisi\u00f3n mucho m\u00e1s espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n
En este escenario, el desaf\u00edo para las marcas ya no es estar presentes en todos los puntos de venta, sino identificar aquellos espacios donde realmente pueden capturar oportunidades de crecimiento mediante una ejecuci\u00f3n diferenciada.<\/p>\n\n\n\n
Cuatro decisiones que definen el crecimiento<\/p>\n\n\n\n
Frente a este nuevo escenario, NIQ identifica cuatro decisiones estrat\u00e9gicas que marcar\u00e1n la diferencia competitiva para las empresas:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Qu\u00e9 vender, optimizando el surtido y priorizando los productos con mayor potencial.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 C\u00f3mo valorar, desarrollando estrategias de precio acordes con el rol de cada producto y la disposici\u00f3n de pago del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 D\u00f3nde estar, seleccionando los canales y puntos de venta con mayor oportunidad de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 C\u00f3mo activar, adaptando la ejecuci\u00f3n comercial a cada canal, ocasi\u00f3n de compra y misi\u00f3n del shopper.<\/p>\n\n\n\n
A estas decisiones se suma una condici\u00f3n transversal: la disponibilidad.Incluso con un portafolio adecuado, precios competitivos, promociones efectivas y una buena ejecuci\u00f3n comercial, si el producto no est\u00e1 disponible en el momento y lugar donde el consumidor decide comprar, la oportunidad de venta simplemente desaparece.<\/p>\n\n\n\n
Del crecimiento masivo al crecimiento inteligente<\/p>\n\n\n\n
Para NIQ, el mercado continuar\u00e1 evolucionando hacia un modelo donde las decisiones comerciales ser\u00e1n cada vez m\u00e1s precisas y segmentadas. Las estrategias generales est\u00e1n perdiendo efectividad frente a un consumidor que redefine constantemente la forma en que compra y que exige propuestas mucho m\u00e1s relevantes seg\u00fan cada contexto.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda advierte que esta transformaci\u00f3n continuar\u00e1 aceler\u00e1ndose, ya que el consumidor que dominar\u00e1 el mercado hacia 2030 ya presenta estos mismos patrones de comportamiento, reforzando la necesidad de que las empresas comiencen a adaptar desde hoy sus estrategias de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEl consumidor cambi\u00f3. La forma de competir tambi\u00e9n debe cambiar. La oportunidad est\u00e1 en convertir cada decisi\u00f3n sobre surtido, precio, activaci\u00f3n, disponibilidad y ejecuci\u00f3n en una verdadera ventaja competitiva\u00bb, concluye Arkaki.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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