\u25cf Seg\u00fan el informe \u201c2025: El futuro del consumo en redes sociales en Am\u00e9rica Latina\u201d de LatAm Intersect, el 77% de los encuestados prefiere leer rese\u00f1as honestas de un \u201cusuario com\u00fan\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf El Black Friday dej\u00f3 de ser una jornada de ofertas para convertirse en un momento que revela cu\u00e1nto conf\u00edan las personas en una marca y c\u00f3mo valoran su transparencia.<\/p>\n\n\n\n
El nuevo estudio regional \u201c2025: El futuro del consumo en redes sociales en Am\u00e9rica Latina\u201d de LatAm Intersect revela un cambio profundo en el comportamiento digital de los consumidores. Las audiencias ya no se conforman con anuncios vistosos. Buscan se\u00f1ales de transparencia y cuando no las encuentran, simplemente dejan de escuchar.<\/p>\n\n\n\n
Una de las se\u00f1ales m\u00e1s claras de la evoluci\u00f3n del consumidor es que la confianza ya no recae en una sola fuente, sino que se distribuye entre distintos tipos de voces. De acuerdo con la encuesta, la credibilidad en publicaciones patrocinadas pas\u00f3 de 58,1% en 2022 a 37,7% en 2024. Esto no reduce el papel de los influencers; significa que las marcas necesitan un mix m\u00e1s estrat\u00e9gico. Hoy, el 77% de los usuarios prefiere rese\u00f1as de personas comunes antes que las de empresas o celebridades digitales, lo que refuerza la importancia de activar contenido promocionado creado por los propios consumidores, incentivando rese\u00f1as, experiencias reales y demostraciones aut\u00e9nticas del producto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa gente ya no busca solo descuentos. busca se\u00f1ales de autenticidad. El Black Friday es un buen term\u00f3metro para ver si una marca tiene un relato coherente o si simplemente habla para vender. Las historias claras pesan m\u00e1s que las ofertas llamativas. Para maximizar el impacto, las campa\u00f1as deben combinar el alcance masivo de los macroinfluencers con la confianza que generan los micro y nano influencers, quienes tienen las tasas de interacci\u00f3n m\u00e1s altas (2,71% en nano perfiles y 1,81% en micro, frente al 0,68% de los mega influencers, seg\u00fan Social Cat) y se perciben como voces cercanas y genuinas. El resultado es un ecosistema m\u00e1s cre\u00edble, m\u00e1s distribuido y mucho m\u00e1s persuasivo, donde la marca no depende de una sola voz, sino que conversa a trav\u00e9s de m\u00faltiples niveles de influencia\u201d, explica L\u00edvia Gammardella, directora de Marketing y Digital de LatAm Intersect.<\/p>\n\n\n\n
Este viraje ocurre en un escenario en el que las redes sociales tienen un papel central en las decisiones de compra. Los latinoamericanos pasan 214 minutos diarios en estas plataformas, lo que las convierte en su principal espacio de informaci\u00f3n y comparaci\u00f3n de ofertas. Adem\u00e1s, en los siete pa\u00edses con mayor n\u00famero de usuarios en redes sociales, LatAm Intersect observ\u00f3 que un 31% de los encuestados utiliza Facebook para investigar productos, mientras que un 28,7% recurre a YouTube y un 23,4% a Instagram<\/p>\n\n\n\n
En Per\u00fa, Facebook (35,3%) sigue siendo la red principal para investigar productos, seguido de YouTube con un 27,4%. Instagram se mantiene como la segunda cifra m\u00e1s baja de la regi\u00f3n (17,8%). Para temporadas como Black Friday, las marcas deben priorizar Facebook como el punto clave de conversaci\u00f3n, ofertas y servicio al cliente, porque es ah\u00ed donde los peruanos buscan validar sus decisiones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHoy las personas premian a las marcas que se toman en serio la relaci\u00f3n con su audiencia. No basta con comunicar, hay que sostener lo que se dice. El consumidor latinoamericano investiga, compara y valida en m\u00faltiples plataformas antes de decidir. Por eso las marcas que ganan en Black Friday no son las que hablan m\u00e1s fuerte, sino las que hablan con claridad, consistencia y respeto por la inteligencia del p\u00fablico\u201d, agrega L\u00edvia.<\/p>\n\n\n\n
El estudio indica que 31,5% de los consumidores encuentra nuevos productos a trav\u00e9s de videos en YouTube o TikTok, extendiendo as\u00ed la vitrina de atacar la demanda, exigiendo a las empresas una mayor creatividad para conectar con las audiencias en el momento y lugar correcto. <\/p>\n\n\n\n
El comercio social tambi\u00e9n emerge como pieza clave. El estudio confirma que 46% de los latinoamericanos ha participado en compras en vivo, donde contenido y transacci\u00f3n confluyen en el mismo espacio. Este modelo, impulsado especialmente por TikTok, redefine el viaje del consumidor hacia un formato continuo, donde descubrimiento, interacci\u00f3n y compra suceden sin fricciones.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa gente quiere sentirse escuchada. Ese es el punto. Cuando una marca demuestra que entiende lo que preocupa, emociona o molesta a su audiencia, la conexi\u00f3n se vuelve mucho m\u00e1s fuerte que cualquier promoci\u00f3n temporal\u201d, asegura Gammardella.<\/p>\n\n\n\n
En Black Friday, la historia pesa m\u00e1s que el anuncio. Y la confianza, m\u00e1s que el descuento.<\/p>\n\n\n\n
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