En un entorno h\u00edbrido y sobrecargado de mensajes, con equipos multigeneracionales y distribuidos, la calidad de la comunicaci\u00f3n interna impacta directamente en el clima, la productividad y la retenci\u00f3n del talento. Seg\u00fan el informe 2024 de Gallup, State of the Global Workplace, el compromiso de los empleados descendi\u00f3 dos puntos porcentuales, del 23 % al 21 %, algo que no suced\u00eda desde 2009.<\/p>\n\n\n\n
Muchas organizaciones a\u00fan se comunican para informar y no para involucrar. Predominan los mensajes extensos y poco claros, la proliferaci\u00f3n de canales sin normas, la ausencia de segmentaci\u00f3n por audiencias, la escasa escucha bidireccional y el liderazgo que no modela los mensajes y m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstas pr\u00e1cticas generan ruido y confusi\u00f3n, p\u00e9rdida de foco y desalineaci\u00f3n entre \u00e1reas. Se ralentizan las decisiones, aumenta la fricci\u00f3n operativa y sube la rotaci\u00f3n. La desconfianza en los mensajes oficiales crece, se informalizan las comunicaciones y el prop\u00f3sito cultural se diluye\u201d, comenta Enrique Huam\u00e1n, gerente general de la consultora Impulso Positivo.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto y por el D\u00eda de la Comunicaci\u00f3n Interna (30 de septiembre), el especialista explica cinco estrategias para fomentar el bienestar y la pertenencia en las empresas.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Conversaciones estrat\u00e9gicas. Orientan el di\u00e1logo hacia lo que queremos crear, sustituye el mon\u00f3logo por conversaciones que identifiquen logros, fortalezas y aspiraciones. El cuidado del lenguaje resulta clave porque crea confianza y puede abrir o cerrar posibilidades.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Liderazgo que comunica y cuida. Los l\u00edderes deben transmitir con claridad la cultura y el prop\u00f3sito de la empresa. Esto se materializa en breves encuentros semanales de seguimiento, acuerdos expl\u00edcitos de expectativas y retroalimentaci\u00f3n continua, combinando feedback y feedforward. Adem\u00e1s, incorporar micropausas de atenci\u00f3n plena antes de cada reuni\u00f3n mejora el tono, la escucha y la calidad de las conversaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Dise\u00f1o de canales de comunicaci\u00f3n con menos ruido y m\u00e1s se\u00f1al. Crear un ecosistema de comunicaci\u00f3n interna que alinee prop\u00f3sitos, audiencias y formatos, con cadencias claras y normas de uso por canal. Integrar rituales de cuidado como pausas, foros de preguntas y reglas de disponibilidad, mensajes claros y breves, y pensados tambi\u00e9n para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Comunicaci\u00f3n inclusiva de diversidad, equidad e inclusi\u00f3n. Emplear un lenguaje y ejemplos que representen a todas las personas, dar visibilidad equitativa a los logros, abrir espacios de voz para generaciones, \u00e1reas y realidades diversas. Es clave reforzar la seguridad psicol\u00f3gica para que cada quien pueda participar sin temor y con confianza.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Celebraci\u00f3n de logros y conexi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n interna con las m\u00e9tricas delnegocio. Reconocer avances concretos y a tiempo, medir sistem\u00e1ticamente alcance y participaci\u00f3n, claridad percibida, pertenencia y el v\u00ednculo con objetivos del \u00e1rea. La pertenencia se dise\u00f1a y se vive en cada interacci\u00f3n. Al escuchar mejor, ordenar los canales, dar claridad y reconocer a tiempo, las organizaciones elevan el compromiso y reducen la fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La comunicaci\u00f3n interna es contenci\u00f3n y genera confianza, puesto que disminuye el ruido, crea sentido y moviliza la energ\u00eda hacia los objetivos; logra vincular los resultados y las aspiraciones.<\/p>\n\n\n\n
Este proceso bien dise\u00f1ado reduce el estr\u00e9s, alinea expectativas y fortalece la pertenencia, con un impacto directo en la productividad y la retenci\u00f3n del talento.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En un entorno h\u00edbrido y sobrecargado de mensajes, con equipos multigeneracionales y distribuidos, la calidad de la comunicaci\u00f3n interna impacta directamente en el clima, la productividad y la retenci\u00f3n del talento. Seg\u00fan el informe 2024 de Gallup, State of the Global Workplace, el compromiso de los empleados descendi\u00f3 dos puntos porcentuales, del 23 % al […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9988,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-9987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9987"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9987\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9989,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9987\/revisions\/9989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9988"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.elcapital.pe\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}