\u25cf Cerca del 30 % de entidades financieras en Per\u00fa est\u00e1n implementando la inteligencia artificial (IA) en sus servicios.<\/p>\n\n\n\n
\u25cf Soluciones con inteligencia artificial (IA) permiten optimizar procesos, reducir costos, mejorar la experiencia de usuario y tomar decisiones m\u00e1s estrat\u00e9gicas dentro de la banca y los seguros en el pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
La industria bancaria en Per\u00fa se encuentra en un proceso de transformaci\u00f3n acelerada impulsada por la adopci\u00f3n de la inteligencia artificial (IA). Un informe de KPMG estima que, en seis a\u00f1os, el 65 % de las entidades financieras habr\u00e1n incorporado la IA en sus servicios, lo que ubica al pa\u00eds en uno de los mercados con mayor crecimiento en el uso de esta tecnolog\u00eda en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n
A nivel de Latam, para 2030, la implementaci\u00f3n de herramientas de IA estar\u00e1 al 75 % en el sector financiero. En ese contexto, SONDA, l\u00edder en la regi\u00f3n en servicios tecnol\u00f3gicos que aceleran la transformaci\u00f3n digital de las empresas, viene trabajando como un aliado estrat\u00e9gico para las instituciones bancarias que buscan integrar la IA en sus operaciones.<\/p>\n\n\n\n
Guillermo Duffoo, consultor de Banca & Seguros de SONDA Per\u00fa, se\u00f1al\u00f3 que existen soluciones personalizadas que permiten a las entidades financieras aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de la IA para mejorar los procesos operativos, la experiencia del cliente y la toma de decisiones dentro de la banca.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn Per\u00fa la adopci\u00f3n de la IA ha sido gradual, con un incremento significativo en los \u00faltimos tres a\u00f1os. Esto se debe a factores como la digitalizaci\u00f3n creciente, la disponibilidad de datos y la necesidad de mejorar la eficiencia operativa. Hay cifras que demuestran que para el 2030 pr\u00e1cticamente toda la banca estar\u00eda utilizando esta tecnolog\u00eda para mejorar sus productos y servicios\u201d, coment\u00f3 Duffoo.<\/p>\n\n\n\n
Campos de acci\u00f3n de la IA en la banca peruana<\/p>\n\n\n\n
La inteligencia artificial en el sector financiero tiene m\u00faltiples usos y beneficios que posibilitan tener una mejor experiencia tanto a los usuarios como a las compa\u00f1\u00edas financieras.<\/p>\n\n\n\n
Por un lado, promueve la eficiencia operacional, permitiendo la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas, reducci\u00f3n de tiempos de procesamiento y optimizaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n\n\n\n
Mejora la observabilidad transaccional a trav\u00e9s de an\u00e1lisis de grandes vol\u00famenes de datos para identificar patrones y detectar anomal\u00edas y fraudes; y mejora el servicio al cliente mediante chatbots, asistentes virtuales y sistemas de respuesta de voz interactivos (IVRS) capaces de brindar respuestas personalizadas.<\/p>\n\n\n\n
Adicionalmente es capaz de hacer un an\u00e1lisis predictivo para identificar oportunidades y anticipar riesgos en la toma de decisiones estrat\u00e9gicas, y optimiza los costos de la banca al reducir gastos operativos mientras se incrementa la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a servicios desarrollados con IA, C\u00e9sar Reyes Rivas, consultor regional de Desarrollo de Nuevas Tecnolog\u00edas de SONDA, destac\u00f3 la utilizaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda para determinar la capacidad crediticia de los solicitantes de pr\u00e9stamos. Esto reduce el riesgo de morosidad y mejora la rentabilidad de la cartera crediticia. A\u00f1adi\u00f3 que las mejoras logradas en las evaluaciones crediticias gracias a la IA, se complementan con sistemas de detecci\u00f3n de fraudes m\u00e1s eficientes. \u201cLa IA nos permite hacer un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo y preciso sobre los patrones en transacciones y comportamientos que caracterizan las actividades fraudulentas\u201d, se\u00f1ala el especialista.<\/p>\n\n\n\n
De esta manera, se demuestra el impacto significativo de la IA en la banca peruana con aplicaciones en todas las \u00e1reas, principalmente, comercial, recursos humanos, administraci\u00f3n y marketing. <\/p>\n\n\n\n
Si bien la IA a\u00fan debe enfrentar desaf\u00edos como la regulaci\u00f3n y cumplimiento en torno al uso de datos, la seguridad de la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de datos personales sensibles, la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la confianza desde el usuario, es un hecho que pronto se ha convertido en un elemento fundamental para la transformaci\u00f3n del sector financiero en el Per\u00fa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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