\u25cf La empresa de telecomunicaciones apuesta por un modelo h\u00edbrido de atenci\u00f3n que combina lo digital y lo presencial, respaldado por resultados de uso.<\/p>\n\n\n\n
Claro Per\u00fa consolida su estrategia de innovaci\u00f3n en la atenci\u00f3n al cliente con la inauguraci\u00f3n de su primer Centro de Autoatenci\u00f3n, ubicado en el distrito de La Molina. Este espacio integra soluciones digitales y presenciales en un solo ecosistema, orientado a mejorar la eficiencia y personalizaci\u00f3n en los procesos de venta y post venta.<\/p>\n\n\n\n
El centro est\u00e1 equipado con dispositivos de \u00faltima generaci\u00f3n que les permite a los usuarios realizar gestiones como la reposici\u00f3n de chip, la revisi\u00f3n de sus planes contratados, la afiliaci\u00f3n al recibo digital, la consulta de planes m\u00f3viles y fijos, as\u00ed como el pago de recibos. A ello se suman m\u00f3dulos de videollamada que conectan al cliente en tiempo real con un asesor para resolver consultas y atenciones postventa, lo que convierte la experiencia en una interacci\u00f3n \u00e1gil, segura y escalable.<\/p>\n\n\n\n
La apuesta por este formato exclusivo responde a la creciente demanda por canales de autogesti\u00f3n. Solo entre enero y julio de este a\u00f1o, las zonas de autoatenci\u00f3n -implementadas en Centros de Atenci\u00f3n de Claro (CAC) a nivel nacional- registraron m\u00e1s de 180 mil visitas y superaron las 800 mil atenciones en sus distintos m\u00f3dulos, confirmando la preferencia de los clientes por este tipo de soluciones.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de su propuesta tecnol\u00f3gica, este Centro de Autoatenci\u00f3n Claro integra un enfoque inclusivo y sostenible. Contamos con atenci\u00f3n preferencial para personas con discapacidad, tambi\u00e9n atenci\u00f3n en quechua y un int\u00e9rprete virtual en lengua de se\u00f1as. Otra novedad, es el renovado sistema de acopio de Residuos de Aparatos El\u00e9ctricos y Electr\u00f3nicos (RAEE), abierto para clientes y la comunidad en general, para la disposici\u00f3n responsable de bater\u00edas, routers, equipos m\u00f3viles y otros dispositivos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPara nosotros este primer Centro de Autoatenci\u00f3n significa un gran hito ya que en este espacio de autogesti\u00f3n nuestros clientes no tendr\u00e1n que hacer colas ni sacar citas, sino que se autogestionar\u00e1n. Aqu\u00ed podr\u00e1n hacer todas las transacciones que requieran como pagar sus facturas, la reposici\u00f3n de chip, entre otras acciones\u201d, manifest\u00f3 Harold Lynett, director de Atenci\u00f3n Presencial de Claro Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n
Con este anuncio, Claro Per\u00fa refuerza su posici\u00f3n en la transformaci\u00f3n de los procesos de atenci\u00f3n en el sector telecomunicaciones, alineando su estrategia con las tendencias globales de digitalizaci\u00f3n, sostenibilidad y experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n
El Centro Exclusivo de Autoatenci\u00f3n Parque La Molina (Av. la Molina 2448) atender\u00e1 al p\u00fablico de lunes a domingo, de 10:00 a.m. a 10:00 p.m.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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